Côte d’Ivoire : les Journées Nationales du Service Public 2026 lancées dans le Kabadougou sous le signe de la proximité avec les citoyens

Placée sous le thème « Ensemble, construisons un service public ami du citoyen », cette 6e édition entend renforcer les relations entre l’administration et les populations, tout en promouvant un service public davantage tourné vers l’écoute, la proximité et la satisfaction des usagers.

Présidant la cérémonie au nom de la ministre d’État, ministre de la Fonction publique et de la Modernisation de l’Administration, Anne Désirée Ouloto, le Préfet a rappelé que la qualité du service public constitue un levier essentiel de développement et de consolidation de la confiance entre l’État et les citoyens.

« Le citoyen doit être au cœur de l’action publique. Car la grandeur d’une nation ne se mesure pas seulement à la qualité de ses infrastructures ou à sa croissance économique ; elle se mesure également à la qualité des services rendus aux populations et à la confiance qu’elles accordent à leurs institutions », a-t-il déclaré.

Dans son message adressé aux populations à l’occasion de la Journée des Nations Unies pour le service public, il a souligné les progrès enregistrés par l’administration ivoirienne au cours des quinze dernières années, notamment l’augmentation des effectifs de la fonction publique, la déconcentration des services, la digitalisation des procédures administratives et l’amélioration de l’accès aux prestations publiques.

Selon lui, ces avancées demeurent toutefois insuffisantes face aux attentes croissantes des usagers. Il a ainsi réaffirmé la volonté du gouvernement de poursuivre les réformes visant à améliorer l’accueil, la célérité et l’efficacité des services publics.

« Notre ambition est claire : atteindre un taux de satisfaction de 75 % des usagers à l’horizon 2030 », a-t-il indiqué, précisant que cette ambition passe par une implication accrue des fonctionnaires, des collectivités territoriales, des partenaires privés et des citoyens eux-mêmes.

Le représentant de l’État a également relevé que l’année 2026 marque une évolution majeure avec le passage des Journées de la Fonction publique aux Journées Nationales du Service Public, une mutation destinée à intégrer l’ensemble des acteurs contribuant à la fourniture des services publics.

Intervenant au nom de la municipalité, le maire résident, Kader Cissé Bacongo, a rendu hommage aux agents publics pour leur contribution au développement du pays.

« Le service public n’est pas une simple administration. Il est le ciment de notre cohésion sociale. Il est le lieu où chaque citoyen, quelle que soit sa condition, doit trouver écoute, équité et efficacité », a-t-il affirmé.

Face aux mutations sociales et aux nouvelles exigences des populations, il a insisté sur la nécessité de moderniser davantage l’administration à travers la célérité dans le traitement des dossiers, la transparence dans la gestion des services et la digitalisation des procédures.

Le maire résident a par ailleurs appelé à un renforcement de la collaboration entre les collectivités territoriales et les services déconcentrés de l’État afin d’offrir des prestations de meilleure qualité aux populations.

Pour sa part, le Directeur régional de la Fonction publique a rappelé que la célébration du 23 juin s’inscrit dans le cadre de la Journée des Nations Unies pour le service public, instituée par l’Assemblée générale des Nations Unies en 2002.

Il a souligné que cette célébration, introduite en Côte d’Ivoire en 2021 sous l’impulsion de la ministre Anne Désirée Ouloto, est devenue un rendez-vous incontournable de réflexion sur les enjeux du service public ivoirien.

Présentant le programme des activités prévues du 23 au 26 juin dans la région du Kabadougou, il a annoncé l’organisation de panels, conférences thématiques, expositions, activités sportives et culturelles ainsi que plusieurs espaces d’échanges avec les populations.

« L’objectif est de promouvoir un service public moderne, performant et capable de s’adapter aux mutations sociales tout en répondant efficacement aux attentes des citoyens », a-t-il expliqué.

La cérémonie d’ouverture des Journées Nationales du Service Public 2026 dans le Kabadougou s’est achevée par une visite des différents stands d’exposition installés pour l’occasion, offrant aux participants un aperçu des actions et innovations engagées par les services publics au bénéfice des populations de la région.